何为“服务产品包”？

A.一个用来代表服务的有形产品

B.最终用户和合作伙伴可以像硬件库存的管理方式一样来管理服务产品信封

C.本产品包只针对Smart UPS和Symmetra  Lx两大系列产品的服务，它分别包含一年和三年的工厂保修延长服务

服务产品包是什么样子？

服务产品包其实是一个信封,通过信封上的透明窗口可以看到里面的机型和服务SKU号

信封内含：

A.延保服务卡*1
B.服务注册信息表*1
C.服务注册指南*3
D.服务条例*1

为什么要购买服务产品包？

>直接获得原厂提供的延长保修服务，让用户使用更安心；

>在购买服务产品包的同时就可以获得标注服务权利的注册文件；

>确保服务权利被快速、准确地注册到原厂系统中，以获得原厂快捷高效的服务提供；

>更优惠的购买价格，更安心的服务保障！

工厂保修期内延保服务产品包

A.分别提供一年和三年的保修期延长服务

B.适用于随机销售或尚未出标准工厂保修期的设备产品

C.每个级别分别设有11种SKU号

D.续保SKU设置

工厂保修期之外续保服务产品包

A.分别提供一年和三年的续保服务

B.如硬件产品已经在出保状态， 需要先做预检，合格后方能进行续保服务的激活

C.每个级别分别设有11种SKU号

D.续保SKU设置

保修期延长服务和保修期之外续保服务的SKU分级和对应机型功率段：

延保和续保两种服务都提供：

>当设备故障时，提供全免费的现场换机服务

>5X8小时免费技术支持热线

>根据不同地区提供最迟24或72小时内上门响应

>换机后提供免费的安装调试

（*注释：以下硬件不包含在服务范围内：内、外部电池；外置电池连接线和电池线上内置的直流保险；附件卡(包括额外购买以及原机标配)）

服务产品包注册流程

A.拿到服务产品注册申请表在收到的信封中，第二页即是服务产品注册申请表；

B.按照要求在申请表填写全部信息，以保证ITB服务部可以对UPS的信息准确录入；

C.写完申请表后，通过传真或电子邮件进行服务产品注册以使服务正式生效，请将申请表传真至ITB：

010-64318887，或扫描申请表后发送电邮至：ITB.svcReg@schneider-electric.com

客户将于提交申请表后两个星期内收到一封含有服务证明的电子邮件。